Правила программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности сети магазинов «Дары Камчатки» (далее — «Программа лояльности», «Программа»). С момента регистрации в Программе лояльности Участник вступает во взаимоотношения с компанией «Дары Камчатки» (ИП Кузовлев Павел Сергеевич), далее — «Компания», полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Программа лояльности действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети «Дары Камчатки», включая интернет-магазин и приложение «Дары Камчатки». Полный перечень адресов магазинов торговой сети «Дары Камчатки» размещён на Сайте https://fish-krd.ru

Программа лояльности действует с момента ее запуска и до полной её отмены по решению Компании. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Компании.

Принимая настоящие правила и становясь Участником программы лояльности, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте: https://fish-krd.ru/

1. Термины и определения

1.1 Программа лояльности означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Компании с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.2 Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом фиксированной скидки на определенные группы товаров.

1.3 Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4 Компания — физическое лицо: ИП Кузовлев Павел Сергеевич, ИНН 231005544593 / ЕГРИП 31323091510015, юридический адрес: 350028, г. Краснодар, ул. Им. Жлобы, д. 139, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.

1.5 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника, доступная в приложении «Дары Камчатки», на которой содержится информация об Участнике, а также об акциях и скидках.

1.6 Анкета — информация о лице (покупателе), желающем стать Участником Программы лояльности, вносимая Покупателем либо сообщаемая Покупателем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

1.7 Дисконтная система — персональный скидка, открываемая Компанией в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершённым Участником с использованием Карты. Скидка проводится при приобретении у Компании товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Дисконтная карта привязана к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только одна Дисконтная карта.

1.8 Карта Участника (Дисконтная Карта) — персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере карты Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при проведении скидки по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику получать скидку в соответствии с настоящими Правилами, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть только виртуальной, созданной в приложении «Дары Камчатки».

1.9 Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определённых действий, а именно: регистрации в Программе и подтверждении принятия настоящих Правил, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счёту соответствующего Участника.

1.10 Интернет-магазин (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Компании, расположенный по адресу: https://fish-krd.ru/, а также в Мобильном приложении «Дары Камчатки».

1.11 Уведомления — информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы лояльности посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами с целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статуса заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника иной другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

2. Участие в Программе лояльности

2.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет и которое использует национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программе лояльности.

2.2 Для участия в программе необходимо оформить карту лояльности в Мобильном приложении Дары Камчатки;

Получение карты является абсолютно бесплатным.

2.3 Для возможности получения скидки при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах Дары Камчатки, а также получения иных Привилегий у Компании, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и активировать Карту одним из следующих способов:

активировать карту в Мобильном приложении Дары Камчатки при выпуске виртуальной карты в Мобильном приложении Дары Камчатки путём заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете.После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности, принимает все правила программы лояльности, обязуется их выполнять, и за ним закрепляется номер Дисконтной карты.

2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника. Использование нескольких карт одним лицом запрещено.

2.5 Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.

2.6 При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:

осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Программой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

2.7 Сотрудникам Компании запрещено пользоваться Программой лояльности, а именно, покупать Товар компании с использованием дисконтной карты и т.д. При выявлении фактов пользования Программой лояльности компания оставляет за собой право взыскать с данного сотрудника штраф в размере 200 000 рублей (двести тысяч) и обратиться в полицию с подозрением на наличие мошеннических действий согласно ст. 159.3 УК РФ «Мошенничество, то есть хищение чужого имущества путем обмана с использованием электронных средств платежа должностным лицом» и ст. 160 УК РФ Присвоение или Растрата.

3. Предложения для участников Программы лояльности

3.1 Активация карты позволяет Участнику пользоваться услугами и привилегиями Программы лояльности.

3.2 Специальные акции и привилегии для участников Программы лояльности:

3.2.1 Поздравление в день рождения.

3.2.1.1 В сети магазинов «Дары Камчатки» Компания предоставляет единоразовую скидку в размере 20% на категории Товара «Вяленая рыба», «Рыба холодного копчения» и 10% скидка на все остальные Товары в любой день за три дня до Дня Рождения, в день Рождения и три дня после Дня Рождения Участника программы лояльности.

3.2.2.1 Размер скидки определяется индивидуальными условиями акций, в рамках которых используется Привилегия.

3.2.2.2 Объектом акции в рамках Привилегии могут выступать: итоговая сумма чека; группа товаров в составе чека; товарные позиции в составе чека. Объект акции определяется индивидуальными условиями акции;

3.2.2.3 Проведение скидки происходит после успешного завершения процесса оплаты для покупок, совершённых в магазинах сети. Для заказов, совершенных через мобильное приложение Дары Камчатки, проведение происходит после получения статуса заказа «Успешно завершён».

3.2.2.4 Привилегия не распространяется на сотрудников компании «Дары Камчатки». При выявлении фактов пользования Привелегией компания оставляет за собой право взыскать с данного сотрудника штраф в размере 200 000 рублей (двести тысяч) и обратиться в полицию с подозрением на наличие мошеннических действий согласно ст. 159.3 УК РФ «Мошенничество, то есть хищение чужого имущества путем обмана с использованием электронных средств платежа должностным лицом» и ст. 160 УК РФ Присвоение или Растрата.

3.3 При различных вариантах применения Карты лояльности привилегии Участников, указанные в данном разделе, могут проходить в виде скидки в чек:

3.3.1 Скидка проходит сразу в чек в следующих случаях:

если при оплате Товаров Участник предъявил электронную дисконтную карту на кассе магазина;

3.4 Любые привилегии, указанные в настоящем разделе, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены.

3.5 Правила и условия получения привилегий, указанных в настоящем разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по решению Компании в одностороннем порядке.

4. Порядок проведения дисконтной системы

4.1 Скидка учитывается по карте Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определённых Компанией самостоятельно, являющихся основанием для проведения скидки.

4.2 Скидка производится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании: наличными, банковской картой и другими способами. Компания самостоятельно, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и размер скидки в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих увеличение скидки и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

4.3 Для получения скидки при оплате Товара на кассе в магазине Участнику необходимо выполнить условия, предусмотренные в разделе 3 настоящих Правил.

4.4 Компания самостоятельно либо совместно с Партнёрами формирует правила дисконтной системы при покупке товаров и/или услуг в магазинах Дары Камчатки, а также у третьих лиц, не являющихся Партнёрами, совершённых с использованием Карты Участника.

4.5 Скидка при совершении покупок товаров в магазинах Дары Камчатки и приложении Дары Камчатки проводится в соответствии с правилами той или иной акции.

4.6 Скидка не имеет наличного выражения.

4.7 При совершении покупок в магазинах Дары Камчатки с предъявлением Карты или в приложении Дары Камчатки Скидка учитывается в счёт и дату совершения таких покупок.

4.8 При совершении покупок товаров и/или услуг, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Скидка будет возможна в сроки, установленные Компанией.

4.9 Компания вправе направлять Участнику информационные сообщения о размере скидки по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщённым Участником Компании после регистрации. Указанные информационные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

5. Порядок формирования скидок

5.1 Участник может использовать карту для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Дары Камчатки. Размер скидки определяется компанией. При этом, если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке подарочной карты Дары Камчатки.

5.2. Чтобы получить скидку, Покупателю необходимо предъявить виртуальную Карту.

5.2.2 Перед началом обслуживания Покупателя, Продавец обязан спросить у Покупателя о наличии Дисконтной карты и при ее отсутствии предложить установить приложение Дары Камчатки и зарегистрировать электронную дисконтную карту.

5.3 Срок действия Скидки не ограничен.

5.4 Дисконтная карта может быть заблокирована по инициативе Компании в случае, если они были нарушены правила Программы лояльности компании, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Компании.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты

6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Дисконтной Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2 В случае возврата Участником Компании товара/отказа от услуги, при покупке которых использовалась карта Участника была сделана скидка на покупку в соответствии с Правилами, то сумма скидки учитывается при возврате путем сканирования карты Участника в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

7. Порядок блокировки карты в случае ее утери или порчи

7.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы лояльности) позвонив в магазин Дары Камчатки.

7.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо оформить новую Карту лояльности в Приложении и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

7.3 После приобретения новой Карты, в соответствии с настоящими Правилами, ранее установленный размер скидки будет доступен для использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.

7.4 Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Компания не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

8. Прочие условия

8.1 Участник несёт ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по контактному телефону либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте либо в Мобильном приложении Дары Камчатки. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

8.2 Правила Программы лояльности могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

8.3 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:

не соблюдает настоящие Правила;
злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

8.4 Участник вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое время путём направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращённым с момента получения Компанией уведомления от Участника.

8.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Дисконтной карте Участника, содержащуюся в Личном кабинете. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом по контактному телефону.

8.6 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренным п.6.3 и п.6.4 настоящих Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.

9. Порядок разрешения споров

9.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путём проведения переговоров.

9.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.